Política de Seguridad
Obligaciones, Acuerdos y Procedimientos
Objeto y Alcance
1.1 En IB Wave estamos comprometidos en procurar para nuestros tutores y alumnos un espacio educativo respetuoso y seguro, en el que se garantice su privacidad y seguridad personal.
1.2 Este documento es la materialización de este compromiso a través del enunciado de las obligaciones de alumno, adulto responsable del alumno, tutor e IB Wave, y de la descripción procedimental de las acciones que se han de realizar ante situaciones inapropiadas, disruptivas o potencialmente ilícitas.
1.3 Sin menoscabo de la Política de Seguridad aquí expuesta, los actos del alumno, adulto responsable del alumno, tutor e IB Wave están sujetos a la legislación del Reino de España y de la Comunidad de Madrid.
Contexto
2.1 Los servicios educativos ofrecidos por IB Wave serán realizados exclusivamente en modalidad online, a través de Zoom o plataformas telemáticas similares. Por tanto, no será necesario mantener entrevistas o reuniones presenciales entre alumno y tutor.
2.2 Las clases online serán de carácter privado e individual, y se desarrollarán a través de una sesión telemática abierta por el tutor, a la cual se conectará el alumno, previamente invitado personalmente por el tutor vía email.
2.3 Durante la sesión se intercambiarán, entre tutor y alumno, mensajes verbales, imágenes y documentos digítales. La sesión podrá ser grabada, quedando registrados tanto los audios como las imágenes compartidas entre el tutor y el alumno.
2.4 IB Wave podrá revisar las grabaciones de las clases, reservándose el derecho de ponerlas a disposición de las instituciones policiales o judiciales, cuando en su contenido pueda apreciarse alguna actuación ilegal o ilícita.
2.5 La comunicación con el alumno y el adulto responsable se realizará telefónicamente y vía email, utilizándose el número de teléfono y la dirección de correo electrónico facilitados en el formulario de inscripción. No obstante, el adulto responsable podrá cambiar o complementar estos datos de contacto.
2.6 Aunque no se contempla como necesario, si el adulto responsable lo aprueba, podrá utilizarse un servicio de mensajería instantánea, tipo WhatsApp, para dinamizar la comunicación entre el alumno y el tutor. En todo caso, siempre formaran parte del grupo de mensajería, además del alumno y el tutor, el padre o tutor legar del alumno y un representante de IB Wave.
Obligaciones
Del Alumno
3.1. Tratar a los tutores de manera respetuosa y justa sin discriminación alguna por su género, origen étnico, preferencias sexuales, edad, religión o discapacidad. Evitando cualquier tipo de actuación disruptiva.
3.2 No mostrar imágenes, vídeos o audios inapropiados durante las clases.
3.3 Utilizar un lenguaje apropiado con el tutor.
3.4 No realizar manifestaciones de carácter racista o xenófobo, evitando también hacer cualquier tipo de discurso que pueda ser considerado como apología de la violencia.
3.5 Notificar a IB Wave, a través de los padres o del tutor legal, de cualquier incidente surgido con el tutor antes, durante o después de la clase.
3.6 Notificar a IB Wave, a través de los padres o del tutor legal, si el tutor o una tercera persona con él relacionada presenta un comportamiento inapropiado, ilegal o ilícito antes, durante o después de la clase.
3.7 Ser consciente de que las clases están siendo grabadas.
Del Tutor
4.1. Tratar a los alumnos de manera respetuosa y justa sin discriminación alguna por su género, origen étnico, preferencias sexuales, edad, religión o discapacidad. Evitando en todo momento hacer un uso abusivo de su autoridad en la clase.
4.2. Crear un espacio confortable donde los alumnos se sientan cómodos a la hora de expresar sus opiniones e ideas.
4.3. No mostrar imágenes, vídeos o audios inapropiados durante las clases.
4.4 No realizar manifestaciones de carácter racista o xenófobo, evitando también hacer cualquier tipo de discurso que pueda ser considerado como apología de la violencia.
4.5. Utilizar con el alumno un lenguaje profesional y apropiado.
4.6 Notificar a IB Wave de cualquier incidente surgido con el alumno antes, durante o después de la clase.
4.7 Notificar a IB Wave si el alumno, o una tercera persona con él relacionada, presenta un comportamiento inapropiado, ilegal o ilícito antes, durante o después de la clase.
4.8 Ser consciente de que las clases están siendo grabadas.
4.9 No comunicarse con el alumno ni agregarlo a ninguna red social como, por ejemplo, Instagram, TikTok, Snapchat o Facebook, entre otros.
4.10 No solicitar ningún tipo de dato personal a los alumnos.
De IB Wave
5.1. Garantizar que todos los tutores cumplan con los estándares adecuados, realizando para ello un riguroso proceso de selección basado en entrevistas personales y dando preeminencia a los valores y a las actitudes pedagógicas de los candidatos.
5.2. Tratar de forma puntual todas las reclamaciones/notificaciones de actuaciones impropias, ilegales o ilícitas durante, o fuera de, la clase por parte del tutor o del alumno.
5.3 Poner las grabaciones de las clases a disposición de las autoridades competentes, si el alumno o el tutor denuncian que se ha llevado a cabo una actividad ilegal o ilícita durante la clase.
5.4 Tratar de forma individual los incidentes surgidos entre los tutores y los alumnos o sus adultos responsables con el fin de garantizar el bienestar permanente de todas las partes implicadas.
5.5 Evaluar y actualizar con frecuencia la Política de Seguridad recogida en el presente documento, con el objetivo de de mantener unos estándares de seguridad, privacidad y confidencialidad apropiados.
Del Adulto responsable: padres o tutor legal
6.1. Asumir en toda su extensión la relación contractual con IB Wave, cuando el alumno es menor de edad.
6.2 Comprobar la política de seguridad y asegurarse de que el alumno sea plenamente consciente de la misma.
6.3 Asumir la responsabilidad de comprobar el bienestar del alumno durante las clases.
6.4 Notificar a IB Wave en caso de presentarse cualquier tipo de disputa entre el alumno y el tutor antes, durante o después de la clase. Absteniéndose de hablar de nuevo con el tutor, salvo que la situación notificada resulte ser fruto de un error o un malentendido.
6.5 Notificar a IB Wave si el tutor o una tercera parte presenta un comportamiento inapropiado, ilegal o ilícito antes, durante o después de la clase. Absteniéndose de hablar de nuevo con el tutor, salvo que la situación notificada resulte ser fruto de un error o un malentendido.
6.6 Ser consciente de que las clases impartidas a los alumnos están siendo grabadas.
Acuerdos
7.1. Todas las partes (tutores, alumnos, adultos responsables y la dirección de IB Wave) que participen en los servicios de IB Wave tienen la obligación de leer y cumplir la Política de Seguridad materializada en el presente documento.
7.2 Aquellos tutores a los que se denuncie por haber incumplido gravemente las obligaciones expuestas en este documento serán inmediatamente relevados de sus funciones, siendo investigada su actuación por parte de IB Wave y/o las autoridades competentes.
7.3 El incumplimiento grave de sus obligaciones por parte del alumno y/o adulto responsable ocasionará la suspensión definitiva de las clases contratadas.
7.4 Los casos de de incumplimiento leves, por parte del tutor o alumno/adulto responsable, se tratarán individualmente en la forma y tiempo que la dirección de IB Wave estime más conveniente.
7.5 Las infracciones graves de esta Política de Seguridad que incluyan, entre otros, actividad ilegal o discriminación grave, se denunciarán ante las instituciones policiales y/o judiciales competentes.
Procedimientos
Propósito y alcance
8.1. Los apartados siguientes describen el Procedimiento de Seguridad de IB Wave. Se trata de una serie de acciones que cada parte deberá ejecutar ante diferentes supuestos de incumplimiento de la Política de Seguridad.
8.2 El objetivo de los procedimientos es facilitar una línea de actuación rápida y clara a todas las partes implicadas según el tipo de incumplimiento.
8.3 Se contemplan diferentes acciones en función de la gravedad de la infracción. Algunas requerirán tan sólo ser notificadas a IB Wave, mientras que otras más graves pueden requerir una denuncia directa a las autoridades competentes.
8.4 IB Wave no será responsable del incumplimiento por alguna de las partes de cualquiera de las acciones que se detallan en este procedimiento recomendado.
8.5 Se solicita al adulto responsable del alumno que comunique a IB Wave cualquier mala práctica de un tutor por él conocida, figure o no en la lista de situaciones disruptivas expuestas a continuación.
Si el Tutor se ve expuesto a:
9.1. Un lenguaje o comportamiento gestual inapropiados o abusivos en la clase por parte del alumno o del adulto responsable.
9.1.1 En el caso de que el alumno o su adulto responsable utilizarán un lenguaje o comportamiento gestual inapropiados o abusivos, el tutor solicitará al alumno, o al adulto responsable, que cese en su actitud. Si dicho comportamiento persistiese, el tutor deberá finalizar la sesión telemática y comunicar este incidente a IB Wave.
9.1.2 IB Wave decidirá, en cada caso, las acciones a tomar, notificando este incidente formalmente al adulto responsable del alumno.
9.2 La manifestación verbal de mensajes racistas, xenófobos o de apología de la violencia por parte del alumno o del adulto responsable.
9.2.1 En el caso de que el alumno o su adulto responsable realizarán verbalmente manifestaciones racistas, xenófobas o que hicieran apología de la violencia en cualquier de sus formas, el tutor solicitará al alumno, o al adulto responsable, que cese en sus manifestaciones. Si estas manifestaciones continuaran, el tutor deberá finalizar la sesión y comunicar este incidente a IB Wave.
9.2.2 IB Wave decidirá, en cada caso, las acciones a tomar, notificando este incidente formalmente al adulto responsable del alumno.
9.3 La exposición desde el dispositivo electrónico (Tablet, iPad, PC) del alumno de imágenes inapropriadas o ilícitas.
9.3.1 Si el tutor, a través de la pantalla de su dispositivo electrónico, fuera testigo de la exhibición imágenes pornográficas, imágenes sobre abuso infantil, imágenes indecentes de un menor o imágenes violentas, racistas o xenófobas originadas de mala fe en el dispositivo del alumno, deberá finalizar la sesión y comunicar este grave incidente de forma inmediata a IB Wave.
9.3.2 A la mayor brevedad, IB Wave revisará la grabación de la sesión, procederá a su custodia y la pondrá a disposición de las autoridades competentes.
9.3.3 IB Wave Informará de este grave incidente al adulto responsable del alumno, haciéndole asimismo participe de las acciones legales que se pudieran derivar.
9.4 La recepción de información sensible, no educativa o académica
9.4.1 Si un alumno revelase información sensible de carácter económico, médico o familiar, o simplemente información de carácter no educativo o académico, el tutor deberá determinar el impacto de dicha información y si el incidente debe conllevar la cancelación de la sesión telemática y su notificación a IB Wave. Es importante subrayar que la revelación de información sensible relativa a la seguridad física o emocional de alumno deberá siempre ser notificada a IB Wave.
9.5 Una propuesta de actuación que excede a la relación estrictamente educativa que mantiene con el alumno.
9.5.1 En el caso de que el tutor reciba, por parte del alumno o su adulto responsable, una propuesta de actuación, de cualquier tipo, que exceda a la relación educativa que ambos mantienen, éste deberá finalizar la sesión telemática y notificarlo a IB Wave.
9.5.2 Una vez recibida la notificación del incidente por parte del tutor, IB Wave solicitará al adulto responsable del alumno su versión de lo ocurrido y decidirá, en cada caso, las acciones a tomar.
Si el Alumno se ve expuesto a:
10.1. Un lenguaje o comportamiento gestual inapropiados o abusivos en la clase por parte del tutor.
10.1.1 En el caso de que el tutor utilizará un lenguaje o comportamiento gestual inapropiados o abusivos, el alumno solicitará al tutor que evite el uso de dicho lenguaje o comportamiento durante la clase. Si dicho lenguaje o comportamiento persistiesen, el alumno deberá abandonar la sesión telemática y comunicar este incidente a su adulto responsable o, si ello no fuera posible, directamente a IB Wave.
10.1.2 Una vez recibida la notificación del incidente por parte del alumno o de su adulto responsable, IB Wave solicitará al tutor su versión de lo ocurrido y decidirá, en cada caso, las acciones a tomar.
10.2 La manifestación verbal de mensajes racistas, xenófobos o de apología de la violencia por parte del tutor.
10.2.1 En el caso de que el tutor realizará verbalmente manifestaciones racistas, xenófobas o que hicieran apología de la violencia en cualquier de sus formas, el alumno solicitará al tutor que cese en sus manifestaciones. Si estas manifestaciones continuaran, el alumno deberá abandonar la sesión telemática y comunicar este incidente a su adulto responsable o, si ello no fuera posible, directamente a IB Wave.
10.2.2 Una vez recibida la notificación del incidente por parte del alumno o de su adulto responsable, IB Wave revisará la grabación de la sesión, solicitará al tutor su versión de lo ocurrido y decidirá, en cada caso, las acciones a tomar.
10.3 La exposición desde el dispositivo electrónico (Tablet, iPad, PC) del tutor de imágenes inapropriadas
10.3.1 Si el alumno, a través de la pantalla de su dispositivo electrónico, fuera testigo de la exhibición de imágenes pornográficas, imágenes sobre abuso infantil, imágenes indecentes de un menor o imágenes violentas, racistas o xenófobas originadas en el dispositivo del alumno, deberá abandonar la sesión telemática y comunicar este grave incidente de forma inmediata a su adulto responsable.
10.3.2 El adulto responsable notificará formalmente este grave incidente a IB Wave con la mayor precisión y detalle posible.
10.3.3 A la mayor brevedad, IB Wave revisará la grabación de la sesión, procederá a su custodia y la pondrá a disposición de las autoridades competentes.
10.3.4 IB Wave contrastará con el tutor lo ocurrido y, en su caso, procederá a rescindir todo tipo de relación profesional.
10.3.5 IB Wave, a tenor de la gravedad de los hechos, podrá iniciar acciones legales contra el tutor, lo cual comunicará debidamente al adulto responsable del alumno.
10.4 Una propuesta de actuación ajena a la relación estrictamente educativa que mantiene con el tutor.
10.4.1 En el caso de que el alumno reciba, por parte del tutor, una propuesta de actuación, de cualquier tipo, que exceda a la relación estrictamente educativa que ambos mantienen, éste deberá abandonar la sesión telemática y comunicar este incidente a su adulto responsable o, si ello no fuera posible, directamente a IB Wave.
10.4.2 Una vez recibida la notificación del incidente por parte del alumno o de su adulto responsable, IB Wave solicitará al tutor su versión de lo ocurrido y decidirá, en cada caso, las acciones a tomar.